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 自設(shè)備到達(dá)使用場地后，我公司將提供以下售后/保修服務(wù)：

　1、安裝調(diào)試：在確定現(xiàn)場已具備合格電源、氣源、實驗室等相關(guān)安裝的必備條件后，售后服 務(wù)工程師將上門免費安裝調(diào)試設(shè)備，現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員及設(shè)備保養(yǎng)人員。（建議設(shè)備操作人員在設(shè)備安裝調(diào)試前先學(xué)習(xí)國家標(biāo)準(zhǔn)或參加相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。）

　2、保修服務(wù)：備從安裝調(diào)試之日起保修壹年（三包），終身免費維修，提供維護(hù)指導(dǎo)。

　3、服務(wù)響應(yīng)：接用戶電話2小時內(nèi)回復(fù)，根據(jù)故障情況，如需上門服務(wù)時售后服務(wù)工程師48小時以內(nèi)到用戶現(xiàn)場。 注：上門服務(wù)準(zhǔn)則——針對設(shè)備出現(xiàn)的問題，用戶在按照使用說明書中“故障排除”章節(jié)進(jìn)行故障排除操作，仍無法解決出現(xiàn)的問題時，我公司提供上門服務(wù)。如需要更換零部件，售后服務(wù)工程師將會根據(jù)使用現(xiàn)場的備品備件情況確定是否需要上門服務(wù)及具體時間。

　4、軟件升級：終身提供免費的升級軟件。

　5、備品備件：長期保證耗材、配件的供應(yīng)。